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Réponses Smartcore
Paiement & facturation
6 questions
Paiement & facturation
Comment obtenir une estimation avant d’expédier ?
Utilisez la page Devis pour ajouter un ou plusieurs colis avec leur poids et leur description. Le système calcule l’estimation selon le tarif actuel et vous permet de télécharger un devis PDF.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Les moyens disponibles peuvent inclure MonCash, Natcash, carte bancaire, PayPal ou un règlement convenu avec l’équipe. Les options applicables sont confirmées au moment du paiement.
Comment recevoir ma facture ou mon reçu ?
Une facture est créée par l’administration pour les colis sélectionnés. Après le paiement, vous pouvez recevoir ou télécharger le document correspondant. Un reçu thermique peut également être imprimé au bureau.
Quand une facture passe-t-elle au statut Payée ?
La facture passe à Payée lorsque le règlement est enregistré et validé. L’impression du reçu de paiement au bureau enregistre également l’opération correspondante dans l’historique.
Certains produits ont-ils un prix fixe ?
Oui. Certains téléphones, tablettes et ordinateurs utilisent un forfait au lieu du calcul au poids. Consultez la section Produits à prix fixe de la page Tarifs pour connaître les catégories et montants actuels.
Le dédouanement est-il compris dans le service ?
La réception, l’entreposage initial, le transport et le traitement douanier standard sont intégrés au service annoncé. Une situation exceptionnelle ou une taxe particulière imposée à un produit vous sera communiquée avant le règlement final.
Vous avez encore une question ?
Notre équipe vous aidera à identifier la meilleure solution.