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Réponses Smartcore
Compte & adresse USA
6 questions
Compte & adresse USA
Comment créer un compte Smartcore Express ?
Cliquez sur Créer un compte, complétez vos coordonnées et choisissez un mot de passe sécurisé. Après connexion, votre tableau de bord donne accès à vos colis, votre historique, vos alertes et votre adresse USA.
Où trouver mon adresse de livraison aux États-Unis ?
Connectez-vous puis ouvrez le menu Adresse. La page affiche le nom du destinataire, l’adresse de l’entrepôt et votre code d’identification. Recopiez toutes les lignes exactement lors de chaque commande.
Pourquoi le code de la seconde ligne d’adresse est-il important ?
Ce code permet d’identifier automatiquement le propriétaire du colis à sa réception. S’il manque ou est incorrect, l’attribution du colis peut être retardée. Placez-le toujours dans Address Line 2, Suite ou Apt.
Comment récupérer un colis qui n’apparaît pas dans mon compte ?
Depuis le tableau de bord, ouvrez Récupérer un colis, saisissez le numéro de suivi du transporteur puis validez. Le colis est ajouté à votre compte uniquement s’il n’est pas déjà attribué à un autre client.
Comment modifier mon téléphone ou mon adresse en Haïti ?
Ouvrez votre Profil, modifiez les coordonnées concernées puis enregistrez. Gardez ces informations à jour afin que l’équipe puisse vous joindre et préparer correctement la livraison.
Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?
Sur la page de connexion, choisissez Mot de passe oublié puis saisissez l’adresse e-mail du compte. Suivez ensuite le lien sécurisé envoyé par e-mail. Si vous ne le recevez pas, vérifiez les courriers indésirables ou contactez le support.
Vous avez encore une question ?
Notre équipe vous aidera à identifier la meilleure solution.